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LIVRAISON GRATUITE À PARTIR DE 125$*

Foire aux questions

GARANTIE SUR LES PRODUITS AMBUM

Politique de remboursement

RETOUR

Pour effectuer un retour, vous devez préalablement nous contacter. Selon la raison de votre demande, un arrangement sera pris.

Aucun échange sur la marchandise déjà utilisée. Vous disposez de 14 jours suite à la réception de vos achats pour soumettre une demande écrite via courriel ou facebook pour une demande d’échange en y incluant les raisons de votre demande. Les frais postaux de retour sont aux frais du client. Des délais de confection sont à prendre en considération.

Aucun remboursement sur la marchandise déjà utilisée. Vous disposez de 14 jours suite à la réception de vos achats pour soumettre une demande écrite via courriel ou facebook pour une demande de remboursement en y incluant les raisons de votre demande. Les frais postaux de retour sont aux frais du client.



GARANTIE

Tous les produits AmBum sont minutieusement inspectés avant l'expédition. Toutefois, advenant le cas où un produit aurait un défaut de fabrication à la sortie de son emballage, veuillez nous contacter dans un délai maximum de 3 jours ouvrables suite à la réception.

Tous les produits AmBum sont garantie pour une période maximum de 3 mois après réception. Les coutures, les snaps ainsi que les tissus sont sous garantie.



DÉLAMINATION

Vous disposez de 90 jours maximum pour effectuer un retour pour une couche qui délamine. Selon la situation, un remboursement partiel ou complet pourrait être émis. Nous remboursons seulement la couche, les frais postaux ne sont pas remboursables.

Tous les retours de marchandise sont au frais du client jusqu'à réception par le vendeur.

Pour toute demande de garantie, vous devez être en mesure de fournir une facture à votre nom. Aucune garantie ne sera honoré si le produit est entre les mains d'une tiers personne.

Le remboursement d’un produit EXCLU les frais de livraison.

Pour les autres produits que nous vendons qui ne sont pas fabriqués par nous, svp nous contacter car chaque cas est unique.

Dans tous les cas, svp nous contacter soit par courriel au:

ambumcreations.gestion@gmail.com ou sur notre page Facebook. Chaque cas est unique et chaque problème aussi. Il est important pour nous d’être informé de défauts potentiels d’une journée X. Donc chaque information est nécessaire.


Au plaisir de discuter avec vous!
L’équipe AmBum.


Pourquoi se créer un compte?
    • Pour garder un historique de vos commandes.
    • Pour accumuler vos points AmBum, afin d'obtenir des rabais.
    • Vous permet de sauvegarder vos informations pour éviter d'avoir à les entrer à chaque fois.
    • NOTEZ QUE LES DOUBLES COMPTES SERONT SUPPRIMÉS !

Explication des délais.
  • Les délais sont inscrit au bas de chaque fiche produit.
  • Délai avant l'envoi : signifie que le produit sera envoyé dans ce délai.
  • Délai de fabrication : signifie que le produit sera fait dans ce délai maximum et ensuite posté.
Explication des points AmBum.

 À quoi servent les points AmBum ?

  • Chaque point AmBum accumulé vous permettra d'obtenir des rabais sur les achats futurs.


Comment obtenir des points AmBum ?

  • Pour chaque tranche de 1$ vous obtenez 2 points.
  • Pour votre fête, nous avons pensé à vous, en vous offrant 500 points AmBum :D. ( Pour obtenir le 500 points vous devez avoir inscrit votre date de fête au minimum 1 mois avant celle-ci.)
  • Lors de la création de votre compte vous obtenez un bonus de 150 points AmBum.


Comment utiliser vos points AmBum ?

  • Vous pourrez les utiliser après avoir accumulé un minimum de 500 points, par tranche de 500 points jusqu'à 3000 points et par tranche de 1000 points jusqu'à 5000 points.
  • Exemple de rabais.: 500 points Ambum = 5$, 1000 points AmBum = 10$ et ce jusqu'à 50$. Il n'y a pas de date d'expiration pour utiliser vos points.


Quelles sont les restrictions ?

  • Seulement 1 offre promotionnelle peut être utilisée à la fois.
  • Je me réserve le droit d'annuler des points si il sont accumulés de façon illégale.
  • Non-transférable.
  • Non-jumelable, il est de votre responsabilité de toujours vous connecter avec le même compte.
  • Aucune correction si vous avez complété une transaction en tant qu'invité.
  • Non-Rétroactif sur vos anciennes commandes.
  • Non-monnayable.
  • Aucun remboursement de points.


Comment utiliser vos points AmBum

  •  

    1. Tout d’abord, veuillez faire un clic gauche sur « Programme de récompense » dans le coin inférieur droit.
    2. Vous apercevrez l'une des images suivantes.
      La première indique combien de points il vous manque pour avoir une récompense.
      Notez que si vous avez plus de 500 points, ils vous indiqueront combien de points il vous manque pour la prochaine récompense possible.
      Par contre, vous pouvez en tout temps réclamer une récompense quand vous avez les points nécessaires.



    1. Choisir une récompense.

    Dans l'image de l'étape précédente, vous pouvez apercevoir « See rewards you can earn ».
    Si vous cliquez sur ce lien, vous arriverez sur l'image en dessous.
    Vous pourrez voir votre balance de points accumulés et les récompenses que vous pouvez vous procurer.
    Lorsque vous avez choisi votre récompense, vous devez seulement cliquer sur « Redeem ».

    1. Félicitations pour votre récompense.
      Comme vous pouvez le voir ci-dessous, vous obtenez un code promo.

    Par exemple ici : « e1ab92b476d6 ».
    Vous pouvez le copier directement avec le bouton « Copy » ou le prendre en note et le retranscrire manuellement.

    1. Oups! Vous avez oublié de le prendre en note!
      Pas de problème.
      À l'accueil du programme de récompense, vous voyez votre dernier code promo déverrouillé ou bien en cliquant sur « See my rewards » vous avez la possibilité de voir toutes vos récompenses obtenues.


    1. Où l’appliquer ?


    Une fois vos achats sélectionnés, rendez-vous dans votre panier et procédez vers le paiement.
    Vous pouvez apercevoir une case Carte-cadeau ou CODE PROMO. C’est ici que vous devez entrer votre code.

    Ci-dessous, la première image avant l’application du code et la suivante une fois le code promo appliqué.